客户和销售控制的 5 个优势 + 3 个入门程序

从这篇文章中学到的主要知识：

• 控制客户和销售对于获取 电子邮件数据 基础信息、更精确地进行跟进、访问消费者的详细历史记录以及管理有关团队绩效的活动和数据非常重要。
• 客户和销售控制中收集的信息可以帮助卖家留住更多的消费者。
• CRM系统可以帮助和优化此流程，让您更好地了解客户，从而发现如何向他们展示产品。
• 还值得投资于管理和内部通信软件，以便团队中的每个人都可以访问销售所需的数据。 
• 为了控制客户和销售，使用正确的标准非常重要。在销售电子表格 KIT 中访问此内容：指标、KPI 和指标。还可以免费试用 Agendor 的 CRM，看看它为您的公司带来的优势。

无论您是企业家还是公司经理，您都知道有 4 个主要活动领域必须整合：

• 规划：即制定目标并确定实现目标的手段；
• 组织：包括确定任务和职能、协调活动和分配资源；
• 方向：更专注于做出决策并指导您的团队实现计划目标；
• 控制：分析数据和公司绩效，检查所取得的成果和要实施的改进。

事实证明，在繁忙的日常工作中，这些管理功能中最重要的一项经常被忽视：控制！

然而，尽管他们意识到了这一点，许多公司还是将这部分流程搁置一边。销售人员通常会接触大量的客户。他们每天都会这样做，而且会重复好几次。

如果没有对正在发生的事情进行有效和有组织的控制，销售代表就不可能将所有这些数据保存在内存中。

我们将在下面列出控制客户和销售的一些优势，以及如何实现这一点的技巧。

什么是客户控制？

客户控制是公司商业团队的一种做法，管理与潜在客户和消费者相关的所有信息。这包括收集、存储、整合和分析数据，以便识别行为模式、受众需求和商业机会。

这种客户管理对于了解内部可以改进的地方至关重要，并且实际上会影响他们对品牌的满意度。

换句话说，关于什么是客户控制，我们可以说它是在监控他们与公司的整个购买过程，当然包括售后。

如果做得好，它还有助于预测需求和趋势，个性化提供的服务和解决方案，改进流程并投资于与公众的持久关系。 

什么是销售控制？

销售控制是管理层和商务团队实施的一种 帮助居家老人的老年中心项目 实践，包括记录和整合公司整个销售流程的数据。除了识别或多或少销售的服务和季节性之外，该流程还旨在管理所有财务资源的流动。

必须定期规划和监控这种控制，以协调任务、改进流程并利用结果。

在了解什么是销售控制时，必须了解监控哪些方面：

• 输入和输出；
• 运营成本；
• 团队和每个销售人员的表现；
• 目标和成果的实现；
• 使用的付款方式；
• 销售最多和最少的服务；
• 影响销售的运营瓶颈；
• 客户关系直至售后和忠诚度行动。

控制客户和销售有什么好处？

除了这些优势之外，您还将了解如何借助 Agendor 团队开发的即用型电子表格来控制销售。你准备好了吗？

1.集中的客户信息

让我们从基础知识开始：您的客户。他们是如何组织的？您有关于他们每个人的哪些数据？一切都更新了吗？

很明显，开发客户和销售控制的第一步是建立 中国号码 此注册表。最简单的方法是通过传统的电子表格。

定义哪些信息对您来说很重要并创建您的注册系统：

• 领导/客户姓名；
• 轮廓;
• 地址;
• 电话;
• 电子邮件;
• 社交媒体； 
• 等等。

而且，对于B2B 客户，您还需要：

• 公司名称及负责联络人的名称；
• 负责人的职务；
• 如果您是决策者；
• 公司网站；
• 公司规模；
• 博客;
• 社交媒体；
• 以及每个活动分支的其他具体数据。

如果您的公司没有集中这些信息，您需要找出在哪里可以找到它。您的销售人员可能有这种类型的电子表格供个人使用，每个电子表格都有不同的格式。

此外，还必须包括日记和名片。您必须收集这些数据并将其整合到一个基础中，以便更轻松地咨询和规划销售行动。

周密计划的客户登记非常重要。请参阅另一篇文章，深入探讨维护高效客户记录的重要性。

奖励：免费的客户和销售跟踪电子表格！

为了加快客户信息的管理，Agendor 开发了一个包含 3 个销售控制和客户注册电子表格的套件：

• 客户控制电子表格；
• 客户挖掘电子表格；
• 销售计划电子表格。

下载我们的免费销售电子表格套件 – 3 种类型的电子表格，让您的商业惯例井然有序

如果您想进一步优化您的销售控制，我们的销售控制电子表格是一个很好的入门工具！在下面的视频中了解如何使用它：

2. 跟进敏捷精准

控制客户和销售的另一个优势直接有利于销售人员最重要的活动之一：跟进。

有多少次因为销售人员没有意识到他们应该给客户回电话或者他们安排了拜访但忘记了而错过了完成一笔出色交易的绝佳机会？

而且优点还不止这些。如果跟进做得正确，就不应该仅限于提醒销售人员当天联系特定客户。

它需要准确地详细说明所商定的内容、客户想要讨论的细节、为什么选择该日期来回复联系等等。简而言之：结合具体情况，以便卖家能够充分利用它！

勘探电子表格包含主要的后续步骤。免费下载您的客户挖掘电子表格。

3. 拥有详细的客户关系历史记录

与上面所说的一样，管理销售意味着在某个地方有一份关于每次与客户接触时发生的一切的报告，以便您可以随时继续关系。

想象一下，您有一位优秀的销售人员，他掌握着有关客户的所有信息。而且，无论出于何种原因，他离开了公司。

如何修复关系，了解这个客户在你的公司看重什么，确定过去的哪些问题已经解决并且不能重复？

只有对客户和销售进行有效的控制。

此外，我们的销售人员并不总是能够将所有内容都存储在记忆中。这是一个非常大的风险。因此，有必要对与每个客户的关系历史进行控制。

4. 管理团队的活动

许多销售人员经常出差，进行技术或商务访问，前往其他城市、州甚至国家。

更不用说他们必须参加贸易展览会、培训和其他活动，以了解他们所在市场的最新动态和知识。

因此，销售人员缺席办公室的情况很常见。你怎么知道他们在做什么？你要一直打电话给他们吗？

请记住，这涉及燃料、住宿和膳食方面的支出。您需要确保销售人员所使用的时间和资源得到正确使用。

而且，即使对于那些从事内部销售工作的销售人员来说，检查他们打了多少电话、接到了多少电话，简而言之，他们如何管理自己的时间，难道不是很有趣吗？

想一想。

为了使这一阶段的客户和销售控制更容易，您可以使用另外 2 个免费的 Agendor 电子表格：

• 销售生产力电子表格
• 费用电子表格和访问报告

5. 拥有有关团队绩效的可靠数据

在公司里，没有哪个领域比销售更需要业绩。通常，我们的工作目标是要实现的。

对这些绩效数据的控制将决定谁将获得奖励和奖金，以及谁需要提高绩效。

更重要的是，在销售佣金方面，只有准确的数据才能正确地补偿您的销售人员。

请记住：控制不仅应包括销售数量，还应包括卖家如何实现这些结果：

• 做了哪些努力；
• 进行了多少次拜访和电话；
• 完成销售所需的其他活动。

有了所有这些优势，管理销售队伍将会变得更加容易，您可以肯定！

如何控制销量？

为了有效地控制销售，使您的管理保持高绩效，定期收集、整理、整合和分析业务数据和商业指标至关重要。在这种情况下，记录每笔销售，保持客户群和销售渠道更新并降低运营成本。

而且，为了让您能够将这些技巧付诸实践，我们将在下面详细说明！

记录所有销售额

良好销售控制的第一步是记录它们并随时更新此列表。

例如，这不仅可以监控目标的实现和公司收入，还可以了解客户获取成本以及品牌在卖家身上花费的金额与销售量的关系。

随时更新您的客户群

将销售控制与客户控制分开是没有意义的。毕竟，要实现销售，就必须有人购买，对吗？

因此，请花时间在一个地方（例如电子表格或 CRM 系统）保持客户群的更新和可访问性。事实上，使用该平台可以更轻松地更新联系人信息，该平台可以自动执行多项任务，从而加快注册速度。

必须收集和监控的信息例如：

• 销售日期；
• 谈判时间；
• 服务和购买价格；
• 购买之间的间隔。

这样，您可以通过了解提供什么以及何时提供来进一步个性化与客户的关系。

组织和更新销售漏斗

使用在线 CRM 软件的另一个优点是您可以创建和管理销售渠道，在每个阶段自动执行客户输入。您甚至可以手动进行此控制，但出错、遗忘和长时间工作的可能性很高。

拥有一个有组织的管道，明确定义所有阶段并为每个阶段设计行动，只会提高团队的工作质量，有利于更好地控制销售和客户。

当有效控制时，可以缩短销售周期，增加成交量！

了解更多信息：什么是销售漏斗：通过免费电子书在实践中了解它

跟踪指标和绩效指标

如果没有测量，就无法控制任何过程，对吗？因此，定期计算和分析指标和绩效指标非常重要。

CRM 系统在这方面再次领先：它实时提供完整且个性化的报告。

使用技术

正如您已经注意到的，CRM 是集成客户和销售信息的完美工具，可实现更加自信和数据驱动的控制。

它允许创建、定制和衡量商业流程的每个阶段，包括对潜在客户和客户的控制。

但是，如果您想迈出使用控制电子表格的第一步，并希望快速了解团队的绩效，Agentor 为您创建了此销售控制电子表格：销售人员绩效评估电子表格 – Matrix 9 BOX 和加权分数表。

立即下载并开始使用它以及其他客户和销售跟踪电子表格！

您可能还会对这篇文章感兴趣：外部销售控制：他们在那里做什么？

奖励：3 个客户和销售控制计划

除了电子表格之外，您还可以使用其他软件来控制销售。

让我们从其中最重要的 CRM 开始。

1. 客户关系管理系统

CRM全称CustomerRelationship Management，即：客户关系管理。

这些客户和销售控制程序具有多种功能，例如：

• 销售漏斗；
• 与客户互动的历史；
• 客户注册；
• 后续提醒；
• 销售机会管理；
• 智能手机上的应用程序；
• 指标报告；
• 还有许多其他人。 

查看 Agendor CRM 销售漏斗的示例。

这样，就可以深入了解客户及其真正需求，从而提供个性化的解决方案来满足他们的愿望并解决他们的问题。

顺便说一句，可以通过持续的跟进来密切监控他们，这将在整个购买过程中指导这些潜在客户，直到达成交易。

观看此 Pluga 视频，更好地了解 CRM 是什么：

您想要一个完整的CRM系统吗？因此，请查看Agendor 的 CRM，它具有管理公司的几个基本功能，例如监控指标、不同渠道之间的集成、客户组合，甚至完全定制的可能性。 

最重要的是，您可以进行免费试用，以了解它在实践中为您的业务带来的优势。

了解更多：什么是 CRM？了解主要类型及其优势

2. 任务和项目管理软件

最好的任务管理软件使用敏捷的看板方法，与 Agendor 的销售漏斗中使用的方法相同。

因此， Trello、Pipefy和Jira等在线工具是管理销售和客户的绝佳选择。

使用此类软件，您可以根据销售漏斗的各个阶段来组织列，例如：

• 公司介绍电子邮件；
• 拜访客户公司的决策者；
• 发送商业提案；
• 谈判;
• 关闭业务。

在每一列中，都放置了每笔正在进行的交易的数据，该交易从漏斗顶部到销售结束进行。

3.内部沟通工具

Slack是内部通信软件的一个很好的例子。它使用聊天式界面，这是大多数销售人员已经习惯轻松使用的环境。

然而，Slack 是一个企业聊天室，仅对公司成员和任何客人（甚至是客户和供应商，如果您愿意的话）开放。

它允许您创建专属的沟通渠道，为部门、部门、项目、客户等组织房间和聊天。

因此，沟通更加敏捷和自发，促进信息交流并帮助更快地完成销售。

观看 Viver de Blog 视频了解有关 Slack 的更多信息：

另请阅读：内部销售工具 – 优化内部销售和提升业绩的 5 个技巧

什么是最好的免费销售和客户控制？

最好的免费销售和客户控制是 Agendor 的 CRM。它有一个免费版本，提供：

• 智能活动流程；
• 每月销售总结；
• 定制；
• 隐私控制和团队访问级别；
• 与 WhatsApp和其他客户联系渠道集成；
• 创建和管理多个销售渠道；
• 与 RD Station以及数千种其他工具和平台集成；
• 自动记录电子邮件；
• 具有离线访问功能的移动应用程序。

换句话说：这种免费的客户和销售控制非常适合真正培养一支能够实现预期结果的高绩效团队。

发现在您的公司使用 CRM 系统的最大优势

在此视频中查看有关此客户和销售控制计划的更多信息：

另请参阅：放弃销售电子表格并使用商业应用程序的原因

您是否意识到没有理由不使用 CRM 系统？专门为销售管理开发的软件。毕竟，甚至还有优秀的免费版本，例如 Agendor 的这款：免费 CRM 系统。