如何管理您的客户组合？ 8个绝对正确的技巧

当一个人决定创业时，他们往往会从一个创新的想法开始，将一个项目变成现实，然后去“寻找”消费者。随着时间的推移和业务的发展，会出现其他职责，因此，客户组合的管理最终会由值得信赖的经理或员工接管。

从这篇文章中学到的主要知识：

• 客户组合管理是管理公司消费者、优化销售流程和寻找新商机的过程。
• 这个过程对于改善客户体验、销售团队的绩效，甚至优化违约消费者的收集 至关重要。
• 管理客户组合的步骤之一是监控正确的指标和指标。为此，请使用我们的免费工作表套件！
• 拥有良好的销售 CRM 可以优化客户组合管理流程。注册Agendor，看看它能提供什么帮助。免费！

企业家应该在多大程度上放弃客户组合管理？如何“远程”管理这项活动、委派任务并仍然掌握所有细节？

嗯，这是一个困扰许多企业主的困境，不仅在管理客户组合方面，而且在从财务到运营的其他几个领域。

然而，有一点是肯定的：一个成功的企业家必 2024 年更新的手机号码数据 须学会委派任务。而且，为了帮助您以正确的方式控制公司的客户群，我们准备了以下文章。

在其中，您将了解管理客户组合的好处，并找到 8 个技巧，帮助您轻松完成这项工作！

什么是客户组合管理？

客户组合管理是管理公司所服务的客户群的工作。该过程涉及定期监控联系人，以便销售团队了解哪些联系人处于活跃状态、哪些联系人的平均票数较高以及哪些是最常见的需求。

值得强调的是，这项管理是一项需要销售人员和销售经理共同参与的工作，你知道吗？这项活动需要团队合作，您将在本文中学习如何做到这一点。

那么，什么是客户组合管理你清楚了吗？因此，请跟随我们，看看这种做法对商业部门有什么好处！

客户组合管理有哪些好处？

在客户组合管理的主要好处中，我们可以提到：

• 新的销售机会；
• 改善客户体验；
• 增加重新激活不活跃客户的机会；
• 更好地控制销售流程；
• 提高销售团队的生产力；
• 优化欠款人追收。

现在您知道它是什么以及有什么好处，是时候学习如何使用我们在下面为您带来的黄金技巧来管理您的客户组合了。继续阅读并查看！

如何管理您的客户组合？ 8个实用技巧

您是否确信管理公司客户组合的重要性？因此，请借此 有机搜索在长期业务发展中的重要作用 机会查看关于如何每天完成这项工作的 8 个绝对正确的技巧！

1. 选择您的投资组合中最好的客户

如果不先“清理”数据库，您就无法考虑如何管理您的客户组合。毕竟，对不值得的客户进行高额投资并不有趣，您同意吗？

您无需害怕，因为这是一个常见的过程。银行这样做，航空公司和信用卡品牌也这样做。那你为什么不能呢？

通过将其分为高级、特殊、大师、特权等，这些公司选择更多地关注最有利可图的客户。事实上，有时需要“丢弃”那些有问题的，甚至能够更多地关注那些有利可图的。

如何优雅地做到这一点？提高价格，直到物有所值或顾客退出为止。但是，请注意：有时，与战略客户或仅遇到暂时困难的客户保持关系是值得的。

>>>>查看更多： 如何取悦顾客？了解如何折叠 5 种最困难的类型

2. 在卖家之间分配投资组合

划分投资组合的方法有很多：按地区、客户规模、产品或服务类型，甚至选择一些卖家来服务新客户。

这是客户组合管理中的一个微妙点。例如，当按地区关注时，您的销售人员可能无法专注于您提供的特定解决方案。

同样，当专注于服务或产品类型时，会发生 中国号码 相反的情况：他必须向同事寻求帮助才能向同一客户销售。因此，部门格式很大程度上取决于您公司的概况。

3.监控卖家绩效指标

销售数量、总价值、销售的不同产品或服务的数量、当月最大的销售额……无论如何，衡量销售人员绩效的方法有很多。然而，注意一些细节至关重要。

例如，当您根据销售总价值进行奖励时，有时销售人员会对单个客户或产品“上瘾”。

另一方面，单个销售的数量可以导致大量的低价值销售，但同时，它鼓励产品组合的多样化。

根据您所在的细分市场，本月最大销售额的额外奖励可能是一个有趣的选择。

然而，要小心那些为了赢得这个奖品而不必要地增加数量和降低利润率的折扣！避免这种情况的一种方法是选择多个指标并分析每个指标的总体背景。

4. 关注减少或增加购买的顾客

除了监控销售人员的表现之外，管理客户组合还要求您关注销售波动。为此，请始终询问销售发生或未发生的原因。

为什么某个客户的购买量下降了？竞争对手出现了吗？他有困难吗？还要注意购买量的突然增加：该客户能否兑现他们的承诺？

5. 定义投资组合和卖家目标

目标应该具有挑战性，但并非遥不可及。正确定义它们的一种方法是首先强调您想要或需要销售每种产品或服务的数量。

然后，根据每个人的客户群和个人绩效，在销售人员之间划分目标。随着时间的推移，您会意识到哪些卖家利润最高，哪些卖家需要更多指导。

6.培养你的客户群

增加客户群的一种方法是让销售人员专门开辟新的销售机会，即许多人所说的“新业务领域”。

在许多公司中，是企业家自己去追求这些客户。然而，这不是规则。

一般来说，明确定义客户概况（活动领域、规模、他们分销的产品或服务等）并寻找具有相同特征的联系人非常重要。

7.不要抛弃以前的客户

每个人都知道，第一次向新客户销售产品比继续向现有客户销售产品要贵得多。这就是著名的获客成本。

还有那个老客户，这么好的人却消失了？嗯，再卖给他也没那么贵了。很多时候，更换公司的买家导致了客户的流失。谁知道他还是没有变呢？

8.利用技术为你带来优势

当我们提到技术的使用时，我们不仅仅是在谈论电子表格和交换电子邮件。是的，这些工具很有帮助，应该用来管理您的客户组合。

您再也无法拒绝各种 CRM、客户控制和团队管理工具的进步。首先，您甚至可以使用云中提供的一些免费应用程序。

无论如何，该解决方案拥有一个用于管理客户组合、与其他软件集成和良好可用性的应用程序至关重要。我们知道有一个系统可以提供所有这些以及更多功能： Agendor的销售 CRM ！

有了它，您可以使用应用程序来管理您的客户组合，随时随地监控他们，监控销售人员的绩效和消费者的购买旅程。

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