您需要跟踪的 8 个电话营销指标

您需要跟踪的 8  如果您使用电话营销电话联系客户，您需要了解员工如何开展、管理和实施呼叫中心运营。了解团队的做法和成果可以帮助您稳步提高呼叫中心绩效并实现电话营销目标。

保持对呼叫中心运营的可视性的一种方法是监控电话营销指标。为了帮助您了解这些绩效指标，本文将重点介绍跟踪这些指标的价值，并描述您需要关注的八个电话营销 KPI。

为什么你应该重视你的电话营销指标

您需要跟踪的 8  电话营销指标（或电话营销 KPI）可让您全面了解呼叫中心的成功情况。这些指标可让您了解自己擅长的电话营销实践以及需要改进的实践。通过考虑这些指标，您可以加强与客户的关系，满足他们的需求并提高他们的满意度。

不相信吗？查看以下统计数据，了解为什么需 whatsapp 数据 要跟踪电话营销绩效指标：

1. 61% 的消费者在体验到糟糕的客户服务后会停止从该企业购买产品。（微软）

2. 66% 的呼叫中心企业希望投资高级分析，以提供更好的客户体验。（德勤）

3、75% 的客户寻求跨渠道（包括电话）的一致体验；如果得不到这些体验，73% 的客户愿意转而使用竞争对手的服务。（Salesforce）

衡量呼叫中心绩效的电话营销 KPI

鉴于电话营销对客户行为的影响，您必 利用视觉内容进行搜索引擎优化：图像和视频如何提高搜索排名 须优化客户电话。为此，您需要选择并衡量一些电话营销 KPI，包括：

呼叫放弃率
平均值班后工作时间
平均处理时间
入住率
每次通话费用
每位代理商的平均销售额
通话完成率
通话质量。

呼叫放弃率 

您的呼叫放弃率表示接 白俄罗斯名单 听您的电话后挂断电话的呼叫者百分比。大多数企业认为健康的呼叫放弃率在 4% 到 8% 之间。低于 4% 的呼叫放弃率表明您的呼叫是合适且实用的。相反，高于 8% 的数字暗示您的呼叫中心通信存在内部问题。