在美国，他们几年前就已经宣布了聊天机器人的到来，这是一系列机器人，它们将在聊天和语音层面上像人类一样自动做出反应。 专业活动网络 市场已经发展，已经有了像ManyChat 这样的免费工具，您可以通过它在 Facebook 上开展活动，在 Facebook Messenger 聊天中拥有自己的虚拟助理，自动回复客户，并能够在整个购买过程中指导客户。由于该工具的主要目标是客户可以在社交网络内关闭产品的购买而不必离开它。 据营销人员介绍，这个新工具“允许您以更个性化的方式进行互动，因为机器人模拟了完全真实的对话，并允许您做很多事情。” Benlly Hidalgo 谈到的其他趋势包括 Facebook 上的视频、重定向或社交网络 Instagram。 “
75% 的消费者在社交网络上看到某件商品后就购买了该商品
60% 的消费者更有可能购买他们已经在社交网 科特迪瓦电话号码列表 络上关注的品牌的产品” 声誉危机 我们遇到的另一位演讲者是Keka Sánchez，他负责与我们谈论如何在网络声誉危机中生存下来，而不是在尝试中死去。 根据“We are Social”的一项研究，77%的人口可以上网，48%的人拥有社交网络，但问题是并不是每个人都在社交网络上使用实名。 “匿名催生了许多勇敢的所魔吗？Keka Sánchez 在整个演讲中解释了这些匿名勇敢者的共同特征： 上瘾的个性 多余的空闲时间 寻求关注 发表粗鲁的评论 活动中的专业网络 然而，尽管有这些共同特征，巨魔还是有不同类型的，从战略家开始，
他让他的用户移动并病毒化推文，因为他的追随者有很高的信誉
虐待狂巨魔，喜欢羞辱，或者讽刺巨魔，他的目 搜索引擎优化EBL 的是挑衅，这样你就不会忘记他，当然你也不会闭嘴。 如果遇到可能导致我们声誉危机的巨魔该怎么办？ 专家表示，以个人身份可以忽略它们，但以商业身份，我们必须从基础开始并依靠品牌价值观采取措施： 来分析一下情况 寻找危机根源 分析危机的作者 监控 对于Keka Sánchez来说，保护至少必须针对每个品牌认识到的可能的漏洞场景制定危机计划，这就是为什么必须详细制定 SWOT 和 CAME。