网络渠道日益成为二手经济的核心,因此也有利于更可持续的消费后流程。这就是为什么在线转售领域显得越来越重要的原因。此外,在线转售范围的不断扩大是新在线中介机构成功的关键,这些中介机构将自己定位在更广泛的协作消费运动中。虽然消费者对二手交易的依赖并不是什么新鲜事,但他们在很大程度上接受了这种在线交易的衰落。 为了应对在线零售环境 中的这些演变,传统零售公司因此开始创建在线消费者市场,消费者可以在其中自行交换商品。因此,为了让这样的在线市场更好地适应消费者,更好地了解在线转售背后的驱动力至关重要。目前,关于消费者在线转售产品的 动机的知识有限。本文通过三项涉及 1,119 名受访者的研究概述了在线转售动机 (ORM) 量表的开发和验证过程。研究 1 介绍了 ORM 量表的开发过程和由此产生的多维结构,包括抗议者、经济、生成、娱乐、实践和社会方面。研究 2 复制了该量表并调查了其预测能力。更具体地说,ORM 量表成功地预测了在线转售频率。更有动力在线转售的消费者确实会更频繁地在线转售。研究 3 考察了 ORM 在计划转售意向 (PRI) 和在线转售行为之间关系中的中介作用。消费者计划在购买产品之前转售产品这一事实不会直接导致他们增加在线转售的频率。相反,这是因为他们认为在线转售与积极的经济、实用和娱乐结果有关,所以他们更频繁地在线转售他们打算在购买前转售的商品。 手机号码数据是企业提高客户参与度和营销效率的宝贵资产。这是因为手机号码直接用于短信和电话,个性化信息以吸引消费者。手机 手机号码数据 数据分析有助于企业将受众划分为有针对性的活动,从而推动销售,从而提高客户满意度。这并不是说没有道德考虑,这也是企业应该注意 GDPR 和 TCPA 等数据保护法规的原因。负责任地使用这些手机号码数据不仅会提高营销效果,而且还有助于在当今竞争激烈的环境中建立信任和忠诚度。 文献强调了由网络推动的广泛协作消费运动的增长,这种运动一方面提高了消费者获取或共享资源的能力,而不仅仅是拥有资源(McArthur,2015;Matzler、Veider 和 Kathan,2015;Ozanne 和 Ballantine,2015;Watkins、Denegri-Knott 和 Molesworth,2016),另一方面,通过二手市场等替代消费市场使任何类型商品的所有权民主化(Botsman 和 Rogers,2010;Belk,2014)。在这种更大的技术支持的消费现象中,在线转售(例如在线拍卖)似乎越来越受欢迎(Korgaonkar 等人,2014;Kijiji,2015,2016)。例如,根据美国全国零售联合会的数据,允许转售的亚马逊等网站在 2013 年至 2014 年的销售额增长了 22.6%,远远超过了 Kroger(10.1%)、Costco(6.6%)、家得宝(3.6%)、Apple Store/iTunes(6.5%)等蓬勃发展的零售商,以及 Sears(-11.8%)或 Safeway(-2.1%)等不太成功的零售商(2015 年百强零售商图表)。此外,一些公司已经开始努力将这种由消费者驱动、由在线平台培育的新营销系统纳入其商业模式。例如,巴塔哥尼亚通过与 eBay 合作创建了一个客户市场,鼓励消费者购买和出售他们的二手商品Vision […]